franzdesign / IT & Automatisierung
IT-Betreuung und Automatisierung
Für Praxen, Kanzleien sowie kleine und mittlere Betriebe in Wien und Wiener Neustadt. Einmal ordentlich aufgesetzt, dann betreut.
Für wen
Für kleine und mittlere Betriebe (KMU), die keine eigene IT-Abteilung haben oder ihre IT entlasten wollen: Arztpraxen, Kanzleien, Büros und Selbstständige. Die Technik soll still im Hintergrund funktionieren und nicht zum Mittelpunkt des Arbeitstags werden.
Ich arbeite von Wien aus und betreue Kunden in Wien und Wiener Neustadt. Vieles lässt sich aus der Ferne erledigen, für das Einrichten vor Ort komme ich vorbei.
Was ich mache
Rechner, Netzwerk, WLAN, Drucker, Zugänge und Backups sauber aufsetzen und dokumentieren, statt sie über Jahre zusammenwachsen zu lassen. Dazu gehört, dass klar ist, wer welche Zugänge hat und dass Backups nicht nur laufen, sondern sich auch zurückspielen lassen.
Ein häufiges Thema ist E-Mail: Wenn Mails an Kunden im Spam landen, fehlt oft die technische Absicherung der Domain. Ich richte die nötigen Einträge ein und sorge dafür, dass Mails von Website und Postfach zuverlässig ankommen.
Worauf es ankommt
Einmal ordentlich
Rechner, Netzwerk, Zugänge und Backups sauber aufgesetzt und dokumentiert, statt über Jahre zusammengewachsen.
Weniger Handarbeit
Was sich jede Woche wiederholt, muss niemand tippen. Angebote, Rechnungen, Daten zwischen Systemen.
Ein Ansprechpartner
Jemand, der dein Setup kennt und ans Telefon geht. Kein Ticketsystem, keine wechselnden Nummern.
Sicherheit
Die meisten Probleme entstehen nicht durch raffinierte Angriffe, sondern durch Liegengebliebenes: fehlende Updates, geteilte Passwörter, alte Zugänge von ehemaligen Mitarbeitern oder Dienstleistern. Ich sorge für aktuelle Systeme, einen Passwortmanager, Zwei-Faktor-Anmeldung, wo es geht, und einen Überblick, wer worauf Zugriff hat.
Automatisierung
Viele Abläufe in kleinen und mittleren Betrieben bestehen aus Abtippen und Weiterleiten: Daten aus einem Formular in eine Tabelle, aus der Tabelle in die Buchhaltung, eine Bestätigung an den Kunden. Solche Schritte lassen sich oft verbinden, sodass sie ohne Zutun passieren.
Wichtig ist mir, dass am Ende niemand von einer Lösung abhängig ist, die nur ich verstehe. Ich setze auf verbreitete Werkzeuge und dokumentiere, was ich baue.
Ablauf
- BestandsaufnahmeWelche Geräte, Programme und Zugänge gibt es, wo hakt es im Alltag?
- PlanWas zuerst drankommt, was bleiben kann und was ersetzt werden sollte.
- UmsetzungEinrichten, umstellen, testen, möglichst ohne den laufenden Betrieb zu stören.
- DokumentationZugänge, Geräte und Abläufe festgehalten, damit nichts nur in einem Kopf steckt.
- BetreuungUpdates, Hilfe bei Problemen und Anpassungen, wenn sich etwas ändert.
Weitere Leistungen
Kontakt
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